Mesafeli Satış Sözleşmesi
|
MADDE 1- Taraflar 1.1. (Mağaza) Satıcı 1.2. Alıcı MADDE 2- Konu İşbu aktin konusu, ALICI'nın; (Mağaza) SATICI'ya
ait www.hijyenstore.com internet sitesinden
elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda özellikleri ve satış bedeli
belirtilmiş olan ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 4077 sayılı
Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Yasa ve Mesafeli Sözleşmelere Dair
Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve sorumluluklarının
saptanmasıdır. ALICI, SATICI'nın (Mağaza) isim, ünvan, açık adres,
telefon ve diğer erişim ve iletişim bilgileri, satışa konu ürünün temel
özellikleri, vergiler de dahil olmak üzere satış bedeli, ödeme şekli,
teslimat koşulları ve masrafları ve buna benzer satışa konu ürün ile ilgili
bütün ön bilgiler ve "cayma" hakkının kullanılması ve bu hakkın
nasıl kullanılabileceği, şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi
makamlar ve buna benzer konularda açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun
biçimde SATICI (Mağaza) tarafından bilgilendirildiğini, bu ön bilgileri
elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında ürün siparişi verdiğini iş bu
akit hükümlerince kabul ve beyan eder. www.hijyenstore.com sitesinde mevcut ön bilgilendirme ve ALICI
tarafından yapılan alışveriş üzerine düzenlenen fatura iş bu sözleşmenin
ayrılmaz parçalarıdır. MADDE 3- Sözleşme Konusu Mal/Ödeme/Gönderim
ve Teslimat Bilgileri Elektronik ortamda alınan mal/malların türü ve
cinsi, adeti, markası/modeli, satış bedeli, ödeme türü, teslim alacak kişi,
teslimat adresi, fatura bilgileri, kargo ücreti aşağıda yer aldığı gibidir.
Fatura edilecek şahıs ile sözleşmeyi yapan şahısın aynı olması mecburidir.
Aşağıda belirtilen bilgiler eksiksiz ve doğru olmalıdır. Bu bilgilerin doğru
olmadığı ya da eksik olduğu durumlardan doğacak zararları tamamıyla
karşılamayı ALICI kabul eder ve ayrıca bu durumdan oluşabilecek her türlü
sorumluluğu ALICI kabul eder. SATICI (Mağaza) gerekli gördüğü durumlarda,
ALICI'nın vermiş olduğu bilgiler gerçekle örtüşmediğinde, siparişi ve
teslimatı durdurma hakkını saklı tutar. SATICI (Mağaza) siparişte sorun
tespit ettiği durumlarda ALICI'nın vermiş olduğu telefon, e-posta ve posta
adreslerinden ALICI'ya ulaşamadığı takdirde siparişin yürürlüğe koyulmasını 7
(yedi) gün süreyle erteler. ALICI'nın bu zaman zarfında SATICI (Mağaza) ile
konuyla ilgili olarak iletişim kurması beklenir. Bu zaman içerisinde
ALICI'dan herhangi bir yanıt alınamazsa SATICI (Mağaza), her iki tarafın da
zarar görmemesi için siparişi iptal eder. Alınan Ürün /Ürünler |
----
|
Teslimat Bilgileri Fatura Bilgileri MADDE 4- Sözleşme Tarihi ve Mücbir
Nedenler Sözleşme tarihi, ALICI tarafından siparişin
verildiği tarih olan --/--/-- tarihidir. Sözleşmenin imzalandığı tarihte, mevcut olmayan ya
da öngörülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla
taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve
yükümlülüklerini kısmen veya tamamen yerine getirmelerini veya bunları
zamanında yerine getirmelerini olanaksızlaştıran durumlar, mücbir sebep
(terör, savaş, doğal afet, ayaklanma, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve
iletişim tesislerinde önemli ölçüde arıza, değişen mevzuat hükümleri ve bunun
gibi durumlar) olarak kabul edilecektir. Mücbir sebep şahsında gerçekleşen
taraf, diğer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir. Mücbir sebebin devamı esnasında tarafların
edimlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumlulukları
doğmayacaktır. İşbu mücbir sebep durumu 30 (otuz) gün süreyle devam ederse,
taraflardan her birinin, tek taraflı olarak fesih hakkı doğmuş olacaktır. MADDE 5- (Mağaza) Satıcının Hak ve
Yükümlülükleri 5.1. SATICI (Mağaza), 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve
Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri uyarınca sözleşmede kendisine
yüklenen edimleri mücbir haller hariç noksansız yerine getirmeyi kabul ve
taahhüt eder. 5.2. 18 (on sekiz) yaşından küçük kişiler www.hijyenstore.com'dan
alışveriş yapamaz. SATICI (Mağaza), ALICI'nın sözleşmede belirttiği yaşının
doğru olduğunu esas alacaktır. Ancak ALICI'nın yaşını yanlış yazmasından
dolayı SATICI (Mağaza)'ya hiçbir biçimde sorumluluk yüklenemeyecektir. 5.3. Sistem hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından www.hijyenstore.com kesinlikle sorumlu değildir.
Buna istinaden SATICI (Mağaza), internet sitesindeki sistemden, tasarımdan
veya yasadışı yollarla internet sitesine yapılabilecek müdahaleler sebebiyle
ortaya çıkabilecek tanıtım, fiyat hatalarından da sorumlu değildir. Sistem
hatalarına dayalı olarak ALICI SATICI' (Mağaza) dan hak iddiasında bulunamaz. 5.4. www.hijyenstore.com'dan kredi kartı (Visa, MasterCard, American Express
vs.), banka havalesi ile alışveriş yapılabilir. Sipariş tarihinden itibaren 3
(üç) iş günü içinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilir. Siparişlerin
işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından
gerekli tahsilatın yapıldığı, havalenin veya EFT'nin banka hesaplarına
ulaştığı belirlenen andır. Ödemeli gönderi ya da posta çeki gibi müşteri
hizmetleri ile görüşülmeden gerçekleştirilen ödeme yöntemleri kabul edilmez. MADDE 6- Alıcının Hak ve Yükümlülükleri 6.1. ALICI, sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir sebepler hariç
eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder. 6.2. ALICI, sipariş vermekle birlikte iş bu sözleşme hükümlerini ve
yükümlülüklerini kabul etmiş sayıldığını ve ayrıca sözleşmede belirtilen ödeme
şekline uygun ödemeyi yapacağını kabul ve taahhüt eder. 6.3. ALICI, www.hijyenstore.com internet
sitesinden (Mağaza) SATICI'nın isim, ünvan, açık adres, telefon ve diğer
iletişim ve erişim bilgileri, satışa konu malın temel özellikleri, vergiler
de dahil olmak üzere satış bedeli, ödeme sekli, teslimat koşulları ve
masrafları vs. satışa konu ürün ile ilgili tüm ön bilgiler ve
"cayma" hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı,
şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vs. konularda açık,
anlaşılır ve internet ortamına uygun biçimde bilgi sahibi olduğunu bu ön
bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder. 6.4. Bir önceki maddeye bağlı olarak ALICI, mal sipariş ve ödeme koşullarının,
ürün kullanım talimatlarının, olası durumlara karşı alınan tedbirlerin ve
yapılan uyarıların olduğu www.hijyenstore.com sipariş/ödeme/kullanım
prosedürü bilgilerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda
gerekli teyidi verdiğini beyan eder. 6.5. ALICI, aldığı ürünü iade etmek istemesi durumunda, telim aldığı tarihten
3 (üç) gün içinde değiştirme hakkı vardır ancak ne surette olursa olsun ürüne
ve ambalajına zarar vermemeyi, iade anında fatura aslını ve irsaliyesini iade
etmeyi kabul ve taahhüt eder. MADDE 7- Sipariş/Ödeme Prosedürü Sipariş: Süreçteki herhangi bir aksama durumu veya kredi
kartı ile ilgili ortaya çıkabilecek problemler, ALICI'ya sözleşmede
belirttiği telefon/faks/e-mail yollarından biri veya bir kaçı kullanılmak
sureti ile bildirilir. Gerekirse ALICI'dan bankası ile görüşmesi istenebilir.
Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı
hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı veya havale ya da EFT'nin (Mağaza) SATICI
hesaplarına ulaştığının belirlendiği andır. İstisnai olarak haklı bir nedenle sözleşme konusu
ürünün tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması ve/veya stok sorunu ile
karşılaşılması durumunda ALICI hemen açık ve anlaşılır bir şekilde
bilgilendirilip onay vermesi durumunda ALICI'ya eşit kalitede ve fiyatta
başka bir mal gönderilebilir ya da ALICI'nın arzusu ve seçimi doğrultusunda;
fiyat eş değeri yeni başka bir ürün gönderilebilir, ürünün stoklara girmesi
ya da teslime engel diğer engelin ortadan kalkması beklenebilir ve/veya
sipariş iptal edilebilir ve ücret iade edilir. Sözleşme konusu malın teslim yükümlülüğünün yerine
getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde ALICI bu durumdan haberdar edilerek
ödemiş olduğu toplam bedel ve varsa onu borç altına sokan her türlü belge
kendisine iade edilerek sözleşme iptal edilir. Böyle bir durumda ALICI'nın
SATICI'dan (Mağaza) ilave herhangi bir maddi ve manevi zarar talebi
olmayacaktır. Ödeme: Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının
ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız
veya hukuka aykırı olarak kullanılması sebebi ile ilgili banka veya finans
kuruluşun ürün bedelini SATICI'ya (Mağaza) ödememesi halinde, ALICI'nın
kendisine teslim edilmiş ürünü en geç 10 (on) gün içinde SATICI'ya (Mağaza)
göndermesi zorunludur. Bu tür durumlarda nakliye giderleri tümüyle ALICI'ya
aittir. ALICI kredi kartı ile ödeme yapmayı tercih etmiş ise
ALICI, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri
bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri
gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin Banka ve ALICI
arasındaki "Kredi Kartı Sözleşmesi" kapsamında uygulanacağını
kabul, beyan ve taahhüt eder. MADDE 8- Sevkiyat/Teslimat Prosedürü Sevkiyat: Teslimat: Ürünler, Kargo şirketlerinin adres teslimatı
yapmadığı bölgelere telefon ihbarlı olarak gönderilir. Kargo Şirketinin haftada bir gün teslimat yaptığı
bölgelerde, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve eksiklik olduğu hallerde, bazı
sosyal olaylar ve doğal afetler gibi durumlarda belirtilen gün süresinde
sarkma olabilir. Bu sarkmalardan dolayı ALICI SATICI'ya (Mağaza) herhangi bir
sorumluluk yükleyemez. Ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim
edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden,
sevk bilgilerindeki yanlışlık ve/veya ALICI'nın yerinde olmamasından
doğabilecek ekstra kargo bedellerinden SATICI (Mağaza) sorumlu değildir.
Belirtilen günler içeriğinde ürün/ürünler müşteriye ulaşmadıysa teslimat
problemleri müşteri hizmetlerine info@mobilyabulsam.com e-mail adresi
kullanılmak sureti ile derhal bildirilmelidir. Zarar görmüş paket durumunda; Zarar görmüş paketler
teslim alınmayarak Kargo Şirketi yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Eğer
Kargo Şirketi yetkilisi paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, paketin orada
açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine
bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkı ALICI'da vardır. Paket ALICI
tarafından teslim alındıktan sonra Kargo Şirketinin görevini tam olarak
yaptığı kabul edilmiş olur. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise,
durum, tutanağın ALICI'da kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda SATICI
(Mağaza) Müşteri Hizmetlerine bildirilmelidir. MADDE 9- Ürün İade ve Cayma Hakkına
İlişkin Prosedürü Tüketicinin Korunması hakkındaki Kanunnda teslimat
tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma haklarını kullanarak, "kargo
ücreti ödemeden" ürünleri iade etme hakları vardır. Cayma hakkının
kullanılması www.hijyenstore.com'a özel bir
durum değildir. Satıcı, (Mağaza) talebinizi aldıktan sonra en
geç 14 (on dört) gün içerisinde, ürünü iade alıp
ürün bedelini size hiçbir masraf yükletmeksizin iade etmekle ve iade kargo
ücretini ödemekle yükümlüdür. Satın alınan ürünlerin 6502 Sayılı Tüketicinin
Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarihli Resmi Gazete'de yayınlanmış
olan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirlenen cayma hakkının
kullanılamayacağı ürünlerden olmaması veya mutat kullanım dışında ürünün
yeniden satışa sunulmasını engelleyecek nitelikte bir hasara uğramamış olması
ve bu şekilde kullanılmamış olması gerekmektedir. Demonte olarak gönderilen ürünlerin kurulumu
yapıldığında değişim ve iade kapsamına girmez. Bununla birlikte "HİJYEN
STORE"; Kurulumu yapılmış ya da özelleştirilmiş ürünlerde toplam tutarın
%25'ini özelleştirme/demontaj bedeli olarak alma; eğer üründe herhangi bir
özelleştirme yoksa kargo ücretini geri ödememe ve ürünü geri alabilmemiz için
toplam tutarın %5’i kadar iade hizmet bedelini alma hakkını saklı tutar. Farklı kumaş kaplaması, ayak rengi, ölçü, köşe yönü
değişikliği gibi “ALICI”nın istekleri doğrultusunda Alıcıya özel olarak
üretilen modellerde değişim ve iade yapılmaz. Ürünün değişim ve iadesi için; öncelikle ürünün
kesinlikle kullanılmaması ve yıpranmaması, eğer küçük ev aletleri gibi
elektrikli ürün grubundaysa koruma bandının açılmaması ve yatak, yastık gibi
yapısı gereği kişiye özel ürünler olmaması gerekmektedir. Çünkü hijyenik
sebeplerden dolayı bu ürünlerin iadesi sağlanamaz. “ALICI” tarafından kurulumu yapılan hatalı ürün,
değiştirebilir ya da iade edebilir. Cayma hakkının geçerli olmadığı bazı ürünler
aşağıdaki gibidir:
MADDE 10-Garanti Kullanma talimatına uygun şekilde kullanılan ve
temizliği yapılan ürünler her türlü üretim hatasına karşı aşağıda belirtilen
şartlar dahilinde 2 ve(veya) 3 yıl üretici/ithalatçı firma garantisi
altındadır. Firmaların garanti sorumluluğu yalnızca 4077 sayılı kanun
kapsamına giren tüketiciler için geçerlidir. Ticari nitelikteki işler için
Türk Ticaret Kanununu hükümleri geçerli olacaktır. MADDE 11- Gizlilik ALICI tarafından iş bu sözleşmede yer alan bilgiler
ile ödeme yapmak amacı ile SATICI'ya (Mağaza) bildirdiği hiçbir bilgi SATICI
(Mağaza) tarafından 3. şahıslarla paylaşılmayacaktır. SATICI (Mağaza) bu bilgileri yalnızca idari/yasal
zorunluluğun mevcudiyeti durumunda açıklayabilecektir. Araştırma ehliyeti
belgelenmiş her türlü adli soruşturma dahilinde SATICI (Mağaza) kendisinden
istenen bilgiyi elinde bulunduruyorsa ilgili makamla paylaşabilir. Kredi Kartı bilgileri kesinlikle saklanmaz, Kredi
Kartı bilgileri yalnızca tahsilat işlemi esnasında ilgili bankalara güvenli
bir biçimde iletilerek provizyon alınabilmesi için kullanılır ve provizyon
işleminden sonra tüm datalardan silinir. ALICI'ya ait e-posta adresi, posta adresi ve telefon
gibi bilgiler sadece SATICI (Mağaza) tarafından standart ürün teslim ve
bilgilendirme prosedürleri için kullanılır. Bazı kampanya bilgileri, yeni
ürünler hakkında bilgiler, promosyon bilgileri ALICI'ya gönderilebilir. MADDE 12- Cezai Şart Alıcı; Tüketici Kanunu ve sair kanunlar kapsamında
haklarını kullanırken, Satıcı (Mağaza) ve Alıcıyı buluşturan ve bir pazaryeri
sitesi olan www.hijyenstore.com hakkında sosyal medya platformlarında,
şikayet platformlarında, ve benzeri web sitelerinde, mahkeme kararı olmadan
yorum yapması, firmanın kötülenmesi, asılsız yorumlarda bulunulması halinde
Türk Ticaret Kanunu’nun 54/2, 55, 56 ve 62. maddeleri gereğince ticari
itibarın zedelenmesi vb. durumlarında 10.000 TL cezai şart ödeyeceğini kabul,
beyan ve taahhüt eder. MADDE 13- Uyuşmazlık Durumunda Yetkili
Mahkeme ve İcra Daireleri Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında
satılan mal veya hizmete ilişkin sorumluluk bizzat (Mağaza) Satıcı’ya aittir.
Satıcı (Mağaza) , 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında
Alıcı’ya karşı tüm sorumluluğun kendisine ait olduğunu; Alıcı ve Satıcı
(Mağaza) arasındaki satım akdinde taraf sıfatı bulunmayan (hijyenstore.com)’un
hiç bir taahhüt ve yükümlülüğü bulunmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin uygulanmasında, Gümrük ve Ticaret
Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Alıcının Mal veya Hizmeti satın aldığı
ve ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici
Mahkemeleri yetkilidir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un
68'nci. Maddesinin 1. fıkrasında belirtilen alt ve üst limitler doğrultusunda
tüketici talepleri hakkında ilçe/il tüketici hakem heyetleri yetkilidir. Siparişin gerçekleşmesi durumunda 13 (on üç)
maddeden ibaret işbu sözleşmenin tüm koşullarını ALICI eksiksiz kabul etmiş
sayılır. --/--/-- Saygılarımızla www.hijyenstore.com |
Sipariş bilgisi içeren alanlar sipariş
anında doldurulacaktır.